Universidad Tecnológica de El SalvadorHernández Ramírez, VictoriaGómez Vital, Claudia2018-11-262018-11-26Licencia C2011-05-31Hernández Ramírez, V., y Gómez Vital, C. (2011). Estrategias de competitividad para pymes del sector manufacturero en México. Entorno, (47). Recuperado de https://doi.org/10.5377/entorno.v0i47.70872071-87482218-3345http://hdl.handle.net/11298/941El presente documento es producto de una investigación sobre estrategias de competitividad que se centra en la calidad del servicio al cliente, aplicado al sector de manufactura en México y tomando como caso de estudio la empresa Porcelanas Ánfora en el Estado de Hidalgo. Los resultados obtenidos en las encuestas y cuestionarios aplicados a los principales clientes y al personal de Porcelanas Ánfora, compañía utilizada como referencia para este trabajo, confirman la hipótesis y comprueban que las empresas de manufactura pueden ser más competitivas si mejoran la calidad del servicio al cliente.11 p.esCopyright, 2011,Universidad Tecnológica de El Salvador.MÉXICO - MANUFACTURAS - INVESTIGACIONESCOMPETITIVIDADNEGOCIOSDESEMPEÑO ECONÓMICOMERCANCÍASECONOMÍAArticle