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http://hdl.handle.net/11298/941| Título : | Estrategias de competitividad para pymes del sector manufacturero en México |
| Autor : | Universidad Tecnológica de El Salvador Hernández Ramírez, Victoria Gómez Vital, Claudia |
| Palabras clave : | MÉXICO - MANUFACTURAS - INVESTIGACIONES COMPETITIVIDAD NEGOCIOS DESEMPEÑO ECONÓMICO MERCANCÍAS ECONOMÍA |
| Fecha de publicación : | 31-may-2011 |
| Editorial : | Universidad Tecnológica de El Salvador, Revista Entorno |
| Citación : | Hernández Ramírez, V., & Gómez Vital, C. (2011). Estrategias de competitividad para pymes del sector manufacturero en México. Entorno, (47). Recuperado de http://biblioteca.utec.edu.sv/entorno/index.php/entorno/article/view/82/81 |
| Citación : | Entorno;no. 47 |
| Resumen : | El presente documento es producto de una investigación sobre estrategias de competitividad que se centra en la calidad del servicio al cliente, aplicado al sector de manufactura en México y tomando como caso de estudio la empresa Porcelanas Ánfora en el Estado de Hidalgo. Los resultados obtenidos en las encuestas y cuestionarios aplicados a los principales clientes y al personal de Porcelanas Ánfora, compañía utilizada como referencia para este trabajo, confirman la hipótesis y comprueban que las empresas de manufactura pueden ser más competitivas si mejoran la calidad del servicio al cliente. |
| URI : | http://hdl.handle.net/11298/941 |
| Aparece en las colecciones: | Artículos de revistas UTEC |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| 82-1-331-1-10-20150619.pdf | Documento completo | 663.68 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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